Reiseråd og restriksjoner

Viktig informasjon for reisende til Svalbard.

Det med liten skrift er ikke like spennende som opplevelsene på Svalbard, men denne informasjonen er viktig for dere som reiser. Vi er en trygg og ansvarsbevisst leverandør av opplevelser, der gjestenes trivsel og sikkerhet har høyeste prioritet.

Reise under Covid-19
Myndighetene har vedtatt strengere retningslinjer for Svalbard, enn de generelle gjeldene nasjonalt. Det betyr at vi har lavere belegg enn normalt, og har egne smitteverntiltak, godkjent av Sysselmannen på Svalbard. Det er så langt ikke registrert tilfeller av Covid-19 på Svalbard.

Du finner oppdaterte og offisielle reiseråd og restriksjoner for Svalbard ved Visit Svalbard. Se for øvrig Utenriksdepartementets overordnede reiseråd, og Folkehelseinstituttets nettsider for oppdatert informasjon og anbefalinger relatert til den pågående pandemien.

Alle som reiser til Svalbard fra Fastlands-Norge må fremvise negativ koronatest, tatt innenfor 24 timer før oppsatt avgangstid, dersom de ikke innehar koronasertifikat som dokumenterer at de er beskyttet. Flyr du til Svalbard med Norwegian eller SAS fra Oslo Lufthavn, kan du foreta en hurtigtest på flyplassen før avgang. Les mer her.
Reiser du fra annen flyplass via Tromsø, oppfordrer vi til å sjekke flyplassens hjemmeside for informasjon om teststasjoner, eller muligheter for å foreta test i egen kommune. Vi anbefaler å ta med utskrift av testresultatet for fremvisning i Tromsø.

Til gjester som flyr direkte fra Longyearbyen til Oslo
Ved ankomst OSL må alle gjennom manuell passkontroll. Der må de gi beskjed om at de kommer fra Longyearbyen og at de trenger et dokument som bevis på dette. Ved å vise dette dokumentet ved senere kontroller på flyplassen, slipper man å testes for covid-19.

Trygghet
Visit Svalbard og vi som er reiselivsoperatører på Svalbard, er opptatte av å gi alle våre besøkende et trygt og godt opphold. I Longyearbyen betyr det at vi overholder anbefalt avstand mellom individer, vi benytter kontantløs betaling, vasker hender, bruker munnbind og spriter av overflater. Basecamp Explorers ansatte er nøye instruert i optimalt smittevern, og prioriterer dette på høyeste nivå.

Skal du på opplevelsestur med oss, vil guiden gi grundig informasjon om hvordan alle deltakere ivaretar godt smittevern. Alle gjester må fylle ut smittesporingsskjema, holde anbefalt avstand til personer utenfor egen gruppe og unngå å dele utstyr.

Rettigheter
Basecamp Explorer vil til enhver tid følge gjeldene restriksjoner og smittevernregler for den pågående pandemien, anbefalt og foreskrevet av norske myndigheter. Videre er det viktig at du som bestiller vet at Basecamp Explorer Spitsbergen er underlagt pakkereiseloven og er medlem av Reisegarantifondet, og vi anbefaler ar du setter deg inn i hva dette innebærer.

Du finner en god oversikt over definisjonen av pakkereiser hos Forbrukerrådet. Her får du innsikt i hvilken beskyttelse pakkereiseloven gir deg som reisende, mens du kan lese mer om dine rettigheter ved insolvens hos Reisegarantifondet.

Hvis du ikke har bestilt en pakkereise, men selv designet oppholdet med oss, er betingelsene avvikende. Vi anbefaler at du setter deg grundig inn i gjeldene vilkår, og kontakter ditt forsikringsselskap for fullstendig oversikt.

Våre betingelser finner du her.

Kontakt
I Basecamp Explorer har vi fokus på at det skal være trygt å bestille en reise med oss. Vi er her for å bistå på best mulig måte, men ber om forståelse for at responstiden kan være noe lenger enn normalt.

Gjelder din forespørsel kansellering eller endring av en kommende reise med Basecamp Explorer Spitsbergen, kontakt oss på e-post: spitsbergen@basecampexplorer.com eller telefon: +47 7902 4600 så hjelper vi deg.

Hvis din bestilling hos oss er gjort via en tredjepartskanal, som agenter, Expedia.com, Booking.com eller andre, ber vi deg ta direkte kontakt med disse.

Velkommen til en trygg reise med Basecamp Explorer Spitsbergen.
Bestill ditt arktiske eventyr her.

Reisegarantifondet

Basecamp Explorer Spitsbergen er medlem av Reisegarantifondet.
Les mer om dine rettigheter her.

Lukk

KONTAKT OSS

Fyll inn informasjon og vi tar kontakt med deg innen 1 virkedag.

  • Date Format: DD dot MM dot YYYY
  • Date Format: DD dot MM dot YYYY
  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.
1 1 1 11111